Giảm giá lên đến 30% cho tất cả sản phẩm

Liên hệ với chúng tôi
Vui lòng bật JavaScript trong trình duyệt của bạn để hoàn thành Form này.

FAQs

Hỏi đáp thường gặp (FAQs)

Tìm câu trả lời bạn cần một cách nhanh chóng!

Bao gồm các vấn đề về tài khoản, sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, hậu mãi và các khía cạnh khác. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, vui lòng liên hệ với chúng tôi kịp thời.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến tài khoản

A: Bạn có thể nhấp vào biểu tượng “hình người” ở góc trên bên phải trang chủ, sau đó điền thông tin cần thiết để hoàn tất đăng ký.

A: Đăng ký tài khoản giúp bạn xem lịch sử duyệt web, ưu đãi giảm giá, lịch sử đơn hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và quản lý địa chỉ.

A: Bạn có thể nhấp vào liên kết “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập và đặt lại mật khẩu qua email.

A: Sau khi đăng nhập, vào trang “Tài khoản của tôi” để thay đổi thông tin.

A: Bạn có thể điền địa chỉ email ở cuối trang web để đăng ký.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến sản phẩm

A: Chúng tôi cung cấp ống hút, dụng cụ ăn uống, hộp dùng trong lò vi sóng, hộp bản lề, cốc, túi xách, đĩa và các sản phẩm dùng một lần bằng nhựa hoặc giấy PLA.

A: Có, sản phẩm của chúng tôi được làm từ vật liệu thân thiện với môi trường như giấy PLA, có thể phân hủy.

A: Có, tất cả sản phẩm đều tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn thực phẩm quốc tế.

A: Có, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ tùy chỉnh về kích thước, màu sắc, in ấn, v.v.

A: Số lượng tối thiểu phụ thuộc vào loại sản phẩm và yêu cầu tùy chỉnh. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.

A: Thông thường là 2-4 tuần, tùy thuộc vào số lượng đơn hàng và yêu cầu tùy chỉnh.

A: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ mẫu, nhưng có thể tính phí mẫu.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến dịch vụ

A: Chúng tôi cung cấp dịch vụ tùy chỉnh sản phẩm, sản xuất số lượng lớn, vận chuyển và hỗ trợ sau bán hàng.

A: Bạn có thể gửi yêu cầu báo giá qua trang web hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

A: Báo giá có hiệu lực trong 30 ngày, tùy thuộc vào báo giá cụ thể.

A: Có, chúng tôi cung cấp dịch vụ hỗ trợ toàn diện, bao gồm tư vấn sản phẩm và hỗ trợ kỹ thuật.

A: Bạn có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tuyến.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến đơn hàng

A: Bạn có thể đặt hàng qua trang web, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc gặp trực tiếp để ký đơn hàng.

A: Thông thường mất 2-7 ngày làm việc để xác nhận đơn hàng.

A: Bạn có thể thay đổi đơn hàng trước khi nó được xác nhận. Sau khi xác nhận, không thể thay đổi.

A: Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi nó được xác nhận. Sau khi xác nhận, không thể hủy.

A: Bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để kiểm tra hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

A: Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm thông tin.

A: Có, nhưng có thể phải trả thêm phí gấp.

A: Phí gấp được tính dựa trên số lượng đơn hàng và thời gian gấp. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để nhận báo giá.

A: Có, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc điện thoại.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến thanh toán

A: Chúng tôi hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng, v.v.

A: Hiện tại chúng tôi không hỗ trợ thanh toán trả góp.

A: Sau khi thanh toán, vui lòng gửi biên lai cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi xác nhận.

A: Thông thường, sản xuất bắt đầu trong 1-2 ngày làm việc sau khi nhận được thanh toán.

A: Có, chúng tôi cung cấp hóa đơn chính thức.

A: Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trước khi đơn hàng được xác nhận. Sau khi xác nhận, không thể hoàn tiền.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến vận chuyển

A: Chúng tôi hỗ trợ vận chuyển đường bộ, đường biển và đường hàng không.

A: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của đơn hàng.

A: Khách hàng chịu phí vận chuyển, trừ khi có thỏa thuận khác.

A: Có, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn để bạn theo dõi.

A: Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm đến và phương thức vận chuyển, thường là 5-15 ngày làm việc.

A: Vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu có hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

A: Có, nhưng cần thỏa thuận trước với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

A: Có, chúng tôi hỗ trợ vận chuyển quốc tế.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến hậu mãi

A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

A: Có thể trả hàng nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với đơn hàng.

A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và tham khảo chính sách trả hàng.

A: Nếu lý do trả hàng là do chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu phí. Ngược lại, khách hàng sẽ chịu phí.

A: Có thể đổi hàng nếu sản phẩm có vấn đề về chất lượng hoặc không đúng với đơn hàng.

A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng và tham khảo chính sách đổi hàng.

A: Nếu lý do đổi hàng là do chúng tôi, chúng tôi sẽ chịu phí. Ngược lại, khách hàng sẽ chịu phí.

A: Thông thường, chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả về.

Các câu hỏi thường gặp (FAQ) liên quan đến khác

A: Có, chúng tôi hỗ trợ bán sỉ và cung cấp ưu đãi giảm giá.

A: Số lượng tối thiểu phụ thuộc vào loại sản phẩm. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.

A: Có, bạn có thể tải danh mục sản phẩm từ trang web hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

A: Có, chúng tôi thường xuyên ra mắt sản phẩm mới. Hãy theo dõi trang web hoặc đăng ký nhận bản tin.

A: Bạn có thể đăng ký nhận bản tin hoặc theo dõi các tài khoản mạng xã hội của chúng tôi.

A: Có, chúng tôi hoan nghênh hợp tác đại lý. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.

A: Điều kiện bao gồm mục tiêu doanh số, quảng bá thị trường, v.v. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.

A: Có, chúng tôi cung cấp chương trình đối tác. Hãy liên hệ để được tư vấn.

A: Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để gửi đơn đăng ký hợp tác. Chúng tôi sẽ liên hệ lại sớm.

A: Đối tác được hưởng ưu đãi giảm giá, hỗ trợ thị trường, v.v. Vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để biết thêm chi tiết.